打造民众贴身“法律顾问”12348浙江法网上线

中新网杭州12月13日电(张斌)13日,浙江省司法厅法治化营商环境优化专项行动暨12348浙江法网建设应用新闻通报会在杭州举行。会上,12348浙江法网正式上线,官方希望将其打造成为民众的贴身“法律顾问”。

据悉,该网站面向社会公众,可提供法律咨询、法律服务资源查询、法律服务、普法学法、政务服务、监督评价等服务。

2017年5月,“芦杰志愿服务工作室”正式开张,以芦杰为代表的诸多志愿者加入了这个服务团队。

“12348浙江法网正式上线后,我们将通过加强机制建设,强化制度管理,提高服务质量,继续优化其内容和功能,重点提升公证、司法鉴定、仲裁等法律服务的在线办理能力,重点提升在线法律咨询、视频法律咨询的响应及时性和服务质量,尽快实现法律服务‘一网通办’。”王兰青说。(完)

图为活动现场。主办方提供

“我们积极落实中央惠澳政策,不断扩大对澳门开放程度。”张旭说,为促进澳门世界旅游休闲中心建设,中央政府出台多项惠澳政策,取得显著成效。一是稳妥实施“个人游”政策。实施以来已涵盖内地22个省(区、市)的49个城市,覆盖超过3亿人口。

“非常荣幸的是我的剪发这门手艺在义工服务得到了大家的认可。”芦杰笑着说道,通过这门剪发手艺,他顺利地走进了当地老百姓,“我们平时的工作离不开老百姓,通过义工服务,老百姓就会了解你、理解你。”

除了执法队员的身份,芦杰还是“五星级”城管义工。10年间,他的热心服务更是得到了当地居民的高度认可。

四是深化粤港澳区域旅游交流合作,积极落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》,开展《粤港澳大湾区文化和旅游发展规划》编制工作。支持粤港澳大湾区举办重要的文化和旅游活动,推进人文湾区、休闲湾区建设。联合开展粤港澳旅游宣传推广,共同开发“一程多站”旅游产品,打造粤港澳大湾区世界级旅游目的地。

曾经,提起城管,民众不免将其与“粗暴执法”“吃拿卡要”等形象联系起来,甚至将其形象勾画成“戴着大盖帽”“撵得小贩望风而逃”等遭人嫌弃的角色。

12月20日,2019年度浙江省“最美建设人”学习促进会在浙江杭州举行,芦杰荣获2019年度“最美建设人”。据悉,此活动由浙江省住房和城乡建设厅主办,中国新闻社浙江分社承办。(完)

三是文旅融合推动交流品牌提质增效。经过多年合作打造,“欢乐春节”、“濠江月明夜”庆中秋活动、“根与魂——非物质文化遗产展演”、“艺海流金”内地与港澳文化和旅游界交流活动、“港澳视觉艺术双年展”等品牌项目影响不断扩大,逐渐成为内地与澳门文化和旅游交流的重要平台。持续打造“内地与港澳青年文创交流营”“港澳青少年内地游学”等品牌活动,加强澳门青少年对国家历史文化和社会发展的认知。

值得一提的是,为服务民营企业,浙江省司法厅依托该网站设立了“民营企业法律风险提示防范平台”,发布了公司法风险、企业家权益风险、人力资源风险等企业经营法律风险点106个、典型案例162个。

“内地与澳门在重大活动合作、文化和旅游交流、重要品牌打造、携手共推文化和旅游走出去等方面合作全面深化,促进共同发展。”张旭说,一是支持澳门融入国家发展大局。加强重大文化旅游活动合作,鼓励特区政府在“一国两制”框架下参与和举办重大文化和旅游活动,邀请特区政府文化和旅游高官作为中国政府文化和旅游代表团成员,出席“中国-东盟(10+1)文化和旅游部长会议”“金砖国家文化和旅游部长会议”等国际会议。

图为芦杰。主办方提供

“每个月20日,芦杰与其他义工都会进社区服务。”迎凤社区党委书记蒋玲爱表示,“芦杰志愿服务工作室”的成立将散落在小区各个角落的义工聚集起来,“聚沙成塔,以团队的力量参与到社区服务中,为当地市民提供了更优质的服务。”

他就是浙江省宁波市海曙区综合行政执法局月湖中队的一名“80后”执法队员芦杰,也是2019年度浙江省“最美建设人”。

二是文化和旅游交流繁荣有序。内地与澳门互派优秀艺术团体和艺术家,积极参加各自举办的区域性、国际性文化活动,丰富当地民众文化生活,为文化发展注入活力。专项资金扶持对澳门文化和旅游重点项目,制定并实施《对港澳文化和旅游交流重点项目扶持办法》,有效引导并激励更广泛社会力量参与开展内地与澳门文化和旅游交流。

芦杰是浙江无数城管中的代表,像他这样的城管义工,仅在宁波就有近9万人。这一支活跃在基层一线的队伍,用心倾听群众呼声,融入社会治理创新大局,成为“城市精细化管理”的靓丽风景线。

如今,只要有空,芦杰就会带着10岁的女儿一起做义工,“既能和家人相处,又能培养孩子‘快乐奉献’的初心,让她体会义工服务。”

“内地与澳门人员往来规模不断扩大,互为重要的旅游市场。”张旭说,回归以来,澳门与内地旅游交流规模不断扩大,为增进两地同胞相互了解和认识,推动两地经济社会共同繁荣发展作出积极贡献。

从被排斥、被针对到如今的民众理解、支持,10年的时间里,芦杰从一名基层执法队员成长为一名光荣的共产党员,再到如今的执法网格长,可以说他见证了城管形象的改变。

其中,法律服务资源查询服务汇集了律师、公证、司法鉴定、人民调解、仲裁、公共法律服务中心、法律援助中心等法律服务机构和人员、公共法律服务产品等。普法学法服务的法律法规库中,涵盖了6万多个法律法规规章、司法解释和一些行政规范性文件,司法行政案例库含11个业务类型的案例19274篇,为民众了解处理相关法律问题提供借鉴参照。

秉持着“百姓利益无小事”的准则,芦杰带领的网格执法组没有发生一起暴力抗法的事件。他工作的窍门就是和队友们一户户走访、一个个动员,一起主动帮助解决大家的生活中的小困难,“我们的目的都是为了共同生活的家园更加美好,以心换心,大家都会理解的。”

“芦杰同志通过义务剪发的方式,拉近与小区居民的感情联络,配合日常执法管理工作,建立了与社区之间的良好互动感情。”宁波市城市管理行政执法支队海曙区月湖中队指导员王文军表示,这种氛围也深入到中队内部,中队队员也会经常加入到义工的行动中来,“用为民服务的行动,争取群众对城市管理工作的支持与参与,消除城管执法误解,进一步改善城管执法环境,用善举温暖我们这个城市。”

“其实城管是一个城市管理不可或缺的组成,很多人对城管了解很浅。”做为一名城管队员,在执法工作中,芦杰坚持文明执法、严格执法的同时,还一心想着为群众服务,只要是群众需要解决的问题,必然全力以赴,多方协调,争取在最短的时间内予以解决。

三是支持澳门展览展会,促进澳门经济适度多元发展。支持澳门举办世界旅游经济论坛,文化和旅游部大力支持论坛发展成为世界旅游业界领袖共商旅游经济发展的重要平台。大力支持澳门举办国际旅游(产业)博览会,每年组织近20个省(区、市)300多家文化和旅游部门、企事业单位参展,促进内地与澳门文化和旅游产业深化合作。

据统计,1999年至2018年,澳门赴内地旅游人数从878万人次增至2515万人次,总计4.2亿人次,内地赴澳门旅游人数从163万人次增至2526万人次,总计2.6亿人次。今年前10个月,内地居民赴澳人数2379.8万人次,同比增长15.9%,占访澳总人数的71.2%;澳门同胞赴内地旅游人数2207.6万人次,同比增长6.6%。

12348浙江法网启动现场。王刚 摄

在固定时间、固定地点服务下,当地社区干部和居民对城管义工工作和芦杰有较高的认知度和认可度,对城管工作也较为理解支持。

“芦杰是个非常有爱心的人。”谈起初识芦杰的场景,今年61岁的“芦杰志愿服务工作室”义工林佩婷直言是在义工理发服务上,“我剪了几十年的头发,向他毛遂自荐参与到他的义工服务团队。”

二是认真落实《内地与澳门关于建立更紧密经贸关系的安排》(CEPA)涉文化和旅游政策措施。旅游领域成为对澳门开放程度最高的服务贸易领域之一,文化领域也不断扩大对澳门开放范围。

芦杰坦承,第一年,他有过徘徊、犹豫,但很快他又发现这份工作充满了爱,“虽然工作经常不被市民理解,但慢慢地接触中,也有人渐渐肯定你、认可你。”

回归以来,澳门与内地文化交流量稳步增长。特别是党的十八大以来,内地与澳门文化交流丰富多彩,项目年均交流量达180项,交流人数近3000人次,2018年较2012年交流项目增长10%,交流人数增长30%。

浙江省司法厅党委委员、副厅长王兰青介绍,此前,12348浙江法网已上线试运行一年有余,累计访问量174万人次,归集各类法律服务数据74.4万条,其中提供包括法律咨询、在线申请、预约服务在内的线上法律服务14.6万件次。

2009年之前,芦杰的身份是一名月入万元的“Tony发型师”,“那时,面临成家,想着换一份稳定的工作,而城管是城市的管理者,环境优美、干净整洁、畅通有序离不开基层城管,是一份体面而稳定的工作,就加入了城管队伍。”

经过各项测评,芦杰于2009年被招募进入当时的宁波市城市管理行政执法支队海曙区月湖中队。进入城管执法队伍后,他发现这份工作并不轻松,“早班6时30分开始,晚班到22时,一周休息一天,原来看到的轻松变成了经常突击加班,原来以为的威风变成了老百姓的不理解。”

四是携手推动中华文化走向世界,共同讲好中国故事。文化和旅游部与澳门社会文化司共同支持澳门艺术团体和艺术家参加在海外举办“欢乐春节”“中国文化年”等国家文化外交品牌活动,用好海外文化中心、旅游办事处等对外文化和旅游交流平台,展示澳门中西合璧文化魅力和回归以来文化和旅游发展成就,提升澳门的国际影响力。